Help Center

1. Masuk ke www.fittingroom11.net dan klik logo menu yang ada di pojok kiri atas

2. Klik "buat akun"

3. Isi semua data yang diperlukan

4. klik "Buat"

5. Anda akan masuk ke halaman akun anda

6. Klik "tambahkan alamat baru"

7. Isi semua data yang diperlukan

8. Klik "Tambah alamat"

9. Anda telah berhasil registrasi dan alamat anda telah berhasil ditambahkan

1. Masuk ke www.fittingroom11.net dan klik logo menu yang ada di pojok kiri atas

2. Klik "login"

3. Masukkan alamat email dan password anda

4. klik "Masuk"

5. Anda telah berhasil masuk ke akun anda

1. Pilih produk yang anda inginkan

2. Klik produk yang ingin anda pesan

3. Masukkan size dan jumlah barang yang akan dibeli

4. Klik "Tambahkan ke keranjang belanja"

5. Rincian keranjang belanja anda akan muncul dari sebelah kanan

6. Bila anda masih ingin berbelanja, klik tanda X yang ada di pojok kanan atas. Bila anda sudah selesai berbelanja dan mau langsung checkout, klik "Check Out"

7. Anda akan masuk ke halaman checkout, pastikan alamat yang anda masukkan betul

8. Klik "Lanjutkan ke Pengiriman"

9. Pilih jasa pengiriman yang anda inginkan lalu klik "lanjutkan ke pembayaran"

10. Klik jenis pembayaran yang anda inginkan lalu klik "Proses Pemesanan"

11. Proses pemesanan telah selesai, silahkan membayar sesuai jumlah yang tertera di Invoice anda

1. Bayar sejumlah yang tertera di Invoice anda ke rekening yang tersedia

2. Simpan bukti pembayarannya

3. Segera konfirmasi pembayaran di web kami agar pesanan anda langsung diproses

1. Klik "Konfirmasi Pembayaran" yang ada di atas, atau di pinggir sebelah kiri, atau di sebelah bawah web kami

2. Isi semua data yang diperlukan

3. Klik "Kirim"

4. Data anda sudah kami simpan, biasanya proses verifikasi pembayaran akan dilakukan selama 1x24 jam.

Mohon maaf tidak bisa. 

semenjak tahun 2012 hingga 2016, pemesanan kami lakukan melalui WhatsApp dan Line. Namun banyak sekali kekeliruan, sehingga pada tahun 2016 kami memutuskan untuk meng

Tandanya pesanan anda berhasil adalah munculnya order ID setelah anda klik tombol Proses Pesanan. Anda juga akan menerima email

Bisa. ada dua cara:

1. Anda tidak usah login ketika memesan. Pada saat checkout, anda akan diminta memasukkan email atau phone number. Masukkan phone number agar notifikasi dikirimkan melalui SMS.

2. Bila anda login ketika memesan, selesaikan saja dulu pesanan anda sampai anda mendapatkan order ID. Di halaman yang berisi informasi nomor rekening, order Id dan summary pesanan anda, akan ada penawaran apakah anda ingin mendapatkan notifikasi melalui SMS. 

Ya. Harus.

Tidak akan ada notifikasi kalau pembayaran anda sudah diverifikasi, baik melalui email maupun SMS. Namun, anda bisa melihat status order anda apakai sudah "Paid" atau belum, kalau sudah "Paid" berarti pembayaran anda sudah kami verifikasi. Biasanya, kalau statusnya sudah "Paid", paket anda akan langsung kami kirimkan. Bila ada masalah dalam proses pengiriman paket anda, admin kami pasti akan menghubungi anda melalui WhatsApp, 

Dalam SOP kami, paket akan dikirimkan H+1 pembayaran. Bila kami membutuhkan waktu lebih lama untuk packing paket anda, admin kami biasanya akan menghubungi anda melalui WhatsApp, SMS, atau email. Ketika paket anda sudah dikirimkan, biasanya akan ada notifikasi melalui email/SMS dari sistem yang menyatakan kalau paket anda tela

Lama perjalanan paket anda sampai ke alamat tujuan yang anda masukkan adalah sepenuhnya tanggung jawab pihak ekspedisi dan diluar kendali kami. Jadi kami sarankan bila anda ingin tahu status paket anda, bisa anda cek di website ekspedisi yang anda pilih dengan me

Nomor resi akan diinput oleh admin kami H+1 pengiriman karena kami harus menunggu pihak ekspedisi mengirimkan list resi pengiriman melalui email. Setelah diinput oleh admin kami, nomor resi dapat dilihat di order history anda.

Bila nomor resi tidak anda temukan, anda bisa menanyakannya ke

Karena kami menggunakan pihak ketiga dalam pengiriman paket (pihak ketiga: jasa ekspedisi umum seperti JNE, J&T, dan Sicepat), lama perjalanan paket anda sepenuhnya adalah tanggung jawab pihak ekspedisi. Jadi anda bisa langsung claim ke pihak ekspedisi yang bersangkutan mengenai status paket anda dengan menelpon Customer Service nya dan menyebutkan nomor resi paket anda yang sudah kami berikan.

Namun, untuk mempercepat proses claim, kami juga akan membantu anda menghubungi pihak ekspedisi. Jadi, setelah anda claim ke pihak ekspedisi bersangkutan, harap lapor ke admin kami dan admin kami akan membuat clain juga ke pihak ekspedisi

untuk ongkos kirim, anda bisa cek langsung ke website pihak ekspedisinya. Kami menggunakan ekspedisi JNE, J&T, dan Sicepat. Estimasi lama perjalanan paket anda juga seharusnya tertera

Bila anda menerima barang yang memiliki defect atau cacat, langsung hubungi admin kami melalui WhatsApp atau Line. admin kami akan menawarkan solusinya apakah barangnya bisa ditukar yang baru atau di refund, tergantung ketersediaan barangnya.

Meskipun semua barang kami sudah melalui 2 kali proses QC, human eror pasti terjadi. Perkiraan terjadinya pengiriman barang cacat adalah 1 dalam 100 paket. Jadi jika anda menerima barang yang cacat, mohon pengertian dan kerjasamanya untuk berdiskusi dengan admin kami. Kami sangat menghormati customer yang sabar dan menjaga 

Informasi lebih detail mengenai retur dan refund, dapat dilihat di link berikut ini:

https://www.fittingroom11.net/pages/ketentuan-retur-dan-refund

Bila anda sudah